고객님... 직원과 통화하고 저도 직원이 통화한것을 옆에서 들었는데요~ 저희가 케이스에 흠집이 있다고 하셔서 약간의 할인을 해 드리겠다고 말씀을 드렸습니다. 무상으로 케이스를 갈아드리겠다고 한적은 없거든요. 케이스 교환은 4시간 이상 들어가는 대수술 작업이고 신규 케이스값도 수십만원이 듭니다. 작은 흠집하나 때문에 케이스를 갈아드리기는 어렵습니다. 갓웨이 최고사양은 향후 AS 가 매우 중요한 제품입니다. 얼마전에 5개월된 고객도 완전히 새것으로 교체해드린 경우도 있습니다. 저희도 양심과 신뢰를 가지고 고객님께 서비스를 제공하기 위해서 노력중입니다. 흠집 하나 때문에 케이스 전체를 가는것은 좀 무리라고 생각이 들고요.. 우선은 흠집에 대해서 바로 할인을 해 드리고요 6개월이나 1년뒤에 새로운 케이스로 가셔야 할때 할인을 추가로 해 드리도록 하겠습니다.
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작성자 SOCIAL ASSET BANK
작성일 2015-10-11
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